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Shopping Guide
●受注生産品の場合、工場の生産都合で写真展示物と異なる仕様変更される場合があります。 その際は予めご連絡させて頂きますのでご了承下さい。 ●お客様にお伝えした納期はあくまでも目安であり、発送についてはご案内した納期にお届け出来るよう努力いたしますが、生産工程のズレや予測不可の事態または天災により変更になる場合がございます。 予めご了承下さい。 ●開梱設置サービスの要望が無い限り玄関先までの配送となります。※標準付帯する商品は除く。
軒先でのお引き渡しになります。2階以上にお住まいのお客様は建物1階入り口での引き渡しとします。
配送員が一人で荷降ろしできない場合は荷降ろしからのお手伝いを条件とさせて頂きます。
倉庫出荷後の配送については各提携配送業社へ責務等の一任をしております。以降の事態については免責とさせて頂きます。お手元に商品が届いた際に破損並びに初期不良がないか、十分ご確認ください。 初期不良、破損品に関しましては商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。商品に不備や破損があった場合は、お手数ですがその部分を写真に撮っていただき、弊社宛(info@inv-jp.com)のメールに添付の上お送りください。
写真をご提示いただけない場合や、到着後7日を過ぎた場合は対応致しかねます。※梱包がないと引き取りができかねますので、梱包資材を破棄せず保管をお願いします。弊社にて確認後、新しい交換品と不良品の返送伝票を併せて、速やかに発送させていただきます。
(国内に交換品の在庫がない場合は次回入荷まで少々お待ちいただく場合がございます。)交換商品到着後、同封の返送伝票を不良品に貼り付けてご返送くださいませ。
FAQ よくあるご質問
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- Q.キャンセルできますか?
- A.原則として注文確定後のキャンセルは出来ません。やむを得ずキャンセルを希望される場合は商品代金の30%のキャンセル手数料が発生します。また発送後のキャンセルは往復送料(実費)もご負担頂きます。
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- Q.コーディネートはできますか?
- A.無料にてコーディネートを承っております。 法人さまに限っては図面レイアウトを作成し、ご提案いたします。 お問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ.
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- Q.領収書の発行は可能ですか?
- A.全ての商品に納品書を同梱しております。 領収書をお求めの際は、お問い合わせフォームまたはご注文の際に備考欄にてご記入くださいませ。
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- Q.開梱・設置はできますか?
- A.通常、「軒先渡し」でのお届けとなります。 「開梱・設置」を希望のお客様はお問い合わせフォームよりご相談くださいませ。 別途、開梱設置費がかかります。ご了承くださいませ。 搬入経路の確保につきましては、あらかじめご確認お願い致します。
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- Q.返品・交換は対応していますか?
- A.お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内にお問い合わせページよりご連絡ください。